Der Laden der Zukunft

Rich-Relevance hat Kunden im Rahmen einer Studie zum “Laden der Zukunft” befragt. Die Umfrage zeigt: Kunden greifen gerne auf “coole” Funktionen der Personalisierung zurück, um sich über Produkte zu informieren oder sich im Laden zurechtzufinden. Als lästig werden dagegen Strategien empfunden, die Kundendaten sammeln und das Kaufverhalten nachverfolgen.