Konsumenten unterscheiden nicht mehr zwischen der Online- und der Offline-Welt. Deshalb sollte auch die Personalisierung keine Unterschiede aufweisen. Die Personalisierungs-Lösungen von RichRelevance verbinden die Einkaufserlebnisse entlang des Kundenlebenszyklus nahtlos zwischen Mobilgeräten, Web, PoS und anderen Kanälen.
Durch den Einsatz von mobilen POS-Lösungen in den Läden war es den Verkäufern möglich, das Einkaufserlebnis für Kunden zu personalisieren, was zu einer Steigerung des Verkaufsvolumens um 133 % führte.