Der weltweit führende Anbieter für Omnichannel-Personalisierung erweitert seinen deutschsprachigen Kundenstamm mit Fashionette und Blue Tomato – beide Unternehmen glauben an ein besseres Shopping-Erlebnis durch Personalisierung.
München, 12 September 2016 – Gleich zwei neue Kunden aus dem Bereich Fashion und Lifestyle kann RichRelevance diesen Sommer in Deutschland und Österreich verzeichnen: Fashionette, der Online-Shop für Designer-Handtaschen sowie Blue Tomato, einer der größten Händler im Action-Sports Bereich. Beide wollen durch Personalisierung ihre Kunden besser erreichen und setzen daher ab sofort auf die Lösungen von RichRelevance.
„Fashionette und Blue Tomato, glauben an die Möglichkeit, durch Personalisierung ihre Kunden besser zu erreichen und das Shopping-Erlebnis damit deutlich zu verbessern“, erklärt Thomas Koenen, Sales Direktor für Zentral- und Osteuropa bei RichRelevance. „Wir freuen uns sehr, beide als neue Kunden gewonnen zu haben und ihnen mit unseren Personalisierungslösungen einen strategischen Mehrwert für beide Unternehmen und ihre Kunden zu bieten.“
Um seinen Kunden beim Kauf von Handtaschen, Schuhen und Accessoires aus dem Luxus- und Premium-Segment ein besseres Shopping-Erlebnis anzubieten, setzt Fashionette auf die komplette Suite von RichRelevance. Dazu gehören die Lösungen Recommend, Engage, Discover und Build:
- Discover für personalisierte Browse-Funktionen
- Engage für die Segmentierung, Targeting und Content-Personalisierung
- Recommend für die Produktpersonalisierung
- Build als offene Plattform zur Erstellung von API-basierten Services
Die vier Lösungen werden sowohl die komplette Produkterfahrung auf der Webseite personalisiert gestalten, als auch passende Inhalte für die unterschiedlichen Kundengruppen ausspielen. Darüber hinaus werden die von den RichRelevance-Lösungen gelieferten Informationen künftig ausgewertet, um tiefere Einblicke in die Nutzung der Webseite zu erhalten und sie damit immer weiter zu verbessern.
Blue Tomato wird mit dem Empfehlungs-Tool Recommendations zunächst online starten und hatmittelfristig auch vor, bei erfolgreicher Umsetzung, die Empfehlungen ebenso in den Ladengeschäften und über weitere Kanäle auszuweiten. Der Anbieter von Surf-, Snowboard- und Skate-Equipment setzt besonders auf die Merchandising-Möglichkeiten, die RichRelevance dank seines einfach zu bedienenden Dashboards bietet. Dieses stellt sicher, dass ein Kunde künftig bestmögliche Produktempfehlungen basierend auf seinen Vorlieben und Interessen sowie Produktkompatibilität erhält.
Seit Ende 2013 ist das 2006 in San Francisco gegründete Unternehmen RichRelevance auch in Deutschland aktiv. Zu den bisherigen deutschen Kunden zählen unter anderem der FC Schalke 04, Breuninger, Madeleine, Flyeralarm und Galeria Kaufhof.
RichRelevance ist in diesem Jahr mit einem Stand an der DMEXCO vertreten. Für RichRelevance ist der Event zu einer festen Größe geworden, wo auch dieses Jahr die spannendsten Neuerungen zum Thema Personalisierung und Omnichannel gezeigt werden. Insbesondere die Themen Personalisierung des Online-Erlebnisses, Offline-Integration sowie Omnichannnel-Innovationen werden dieses Jahr besonders im Fokus für die Messe stehen. Den RichRelevance-Stand finden Sie in Halle 9 Stand D025.
Der Top 500 Europe Guide von Internet Retailer kürt RichRelevance zum besten Anbieter von Omnichannel-Personalisierung unter europäischen Einzelhändlern
München, 9. Juni 2016 – RichRelevance ist auf Platz eins der Anbieter für Omnichannel-Personalisierung in Europa – dies ergab eine Untersuchung des amerikanischen Magazins Internet Retailer für seinen Europe 500 Guide. Das Ranking berücksichtigt die Gesamtzahl der Kunden sowie kombinierte Online-Umsätze und betrachtet globale Einzelhändler, die Personalisierungstechnologien einsetzen.
Die Erhebung zeigt, dass die Personalisierungslösungen von RichRelevance von einem Drittel der 150 untersuchten Einzelhändler für deren Sales-Strategie genutzt werden. Dazu gehören bekannte Einzelhandelsmarken wie Tesco, Marks and Spencer, Shop Direct, Galeria Kaufhof und weitere High-Street Brands.
„Wir verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, indem wir die Art und Weise ändern, wie Kunden online bei ihnen einkaufen – daher hat es RichRelevance auf Platz eins im Ranking von Internet Retailer geschafft“, ist sich Matthieu Chouard, SVP & General Manager EMEA bei RichRelevance, sicher. „Wir sind und bleiben komplett darauf fokussiert, die besten Personalisierungstechnologien zu entwickeln, um das digitale Geschäft unserer Kunden in einer immer komplexer werdenden Online-Welt mit immer mehr Kanälen zu unterstützen.“
Über 240 Einzelhändler weltweit nutzen die Personalisierungsplattform Relevance Cloud, um personalisierte Inhalte, Angebote und Produktempfehlungen online, mobil, über das Call Center und im Ladengeschäft auszuspielen. Forrester Consulting hat kürzlich herausgefunden, dass die Relevance Cloud Ertragssteigerungen von zehn Prozent und über 400.000 US-Dollar Einsparungen bei den Unterhaltskosten ermöglicht. Die offene Personalisierungsplattform in Echtzeit kombiniert fortgeschrittene Datenanalyse mit einer Hadoop-Installation sowie zwölf Datenzentren weltweit, die über eine Milliarde Entscheidungen am Tag unterstützen.
„Angesichts einer riesigen Fülle an Marketing-Systemen und Kundendaten nutzen unsere Kunden die Relevance Cloud, um Kundeninformationen zusammenzuführen und eine konsistente Nutzererfahrung ohne Unterbrechungen in Echtzeit zu ermöglichen – an jedem Berührungspunkt mit dem Shop. Dies ist ein ausschlaggebender Erfolgsfaktor für unsere Kunden und der nächste Schritt, die geltenden Regeln im Online- und Offline-Vertrieb neu zu definieren.”
Der vollständige Internet Retailer’s 2016 Europe 500 Guide steht hier zum kostenpflichtigen Download bereit: https://www.internetretailer.com/shop/2016-europe-500-eguide.html
Über die Erhebung
Das Ranking basiert auf RichRelevances Analyse der gesamten Online-Umsätze der Kundenbasis der Personalisierungsanbieter, die im Internet Retailer’s 2016 Europe 500 Guide vertreten sind. Dieser jährliche Guide enthält exklusive Rankings und Analysen der 500 führenden Online-Retailer in Europa. Die Händler, die im Europe 500 Guide von 2016 vertreten sind, haben zusammengenommen ein Online-Umsatz von insgesamt 165,1 Milliarden US-Dollar.
Die Grenzen zwischen Onlinehandel und stationärem Geschäft verschwimmen zu- nehmend. Diese Entwicklung stellt Händler vor besondere Herausforderungen, birgt aber auch Chancen. Datengestützte Omni-Channel-Systeme nutzen das verborgene Potenzial und ermöglichen personalisiertes Shopping auf allen Kanälen.
Weg von der starren digitalen Ladenbude, hin zu einem personalisierten Webshop, der dem Kunden eine intuitive Entdeckungshilfe und ein kuscheliges Shoppingumfeld mit persönlicher Note bietet. Das wäre für so ziemlich jeden Shop eine marketingtechnische Zierleiste. Übrigens nicht nur, dort liegt das ja nahe, für Fashion- und Lifestyle-Shops. Das geht auch im Online-Supermarkt. Um zu zeigen, wie das aussehen und gelingen kann schauen wir aber nach Dänemark auf den Handelskonzern Coop. Wie Coop Dänemark seinen Online-Shop personalisiert hat, erklärt uns Matthieu Chouard, Vice President und General Manager EMEA bei RichRelevance, in einem Gastbeitrag.
Klicken Sie hier um das Whitepaper herunter zu laden und erfahren Sie aus erster Hand wie eine moderne Personalisierungs-Plattform auch Ihr Unternehmen durch Innovation und Skalierbarkeit bereichern kann.
Personalisierung ist nicht länger nur eine Komponente um die Kundenerfahrung unabhängig von Branche, Sortiment oder des genutzten Verkaufs-Kanals für Ihre Kunden zu gestalten. Es ist die Konstante um die seit langem beschworene, einheitliche Customer Journey endlich Realität werden zu lassen. Aus diesem Grund setzt einer von 4 der EU-Top-100-Elektronik Händler bereits heute auf RichRelevance um seinen Kunden ein State-of-the-Art und personalisiertes Shopping-Erlebnis bieten zu können.
In diesem Webinar teilen die Personalisierungs-Experten von RichRelevance, neben branchenweiten Best-Practices auch Ihre langjährig gesammelten Erfahrungen wann, wie, wo und warum Personalisierung für den Elektronikfachhandel ein Imperativ sein kann und sollte.
Was Sie genau erwartet:
- 10 strategischen Personalisierungstechniken die führende Consumer Electronics Händler heute bereits anwenden.
- Die Antwort auf folgende essentielle Fragen:
- Welche Daten können das Kundenerlebnis wirklich verbessern?
- Wie können Einzelhändler die vielen Touchpoints des Kunden auf der Reise über alle Kanäle hinweg verbinden?
Bitte beachten Sie , dass dieses Webinar in englisch gehalten wird.