RichRelevance verbindet Deep Learning mit Natural Language Processing, um eine echte individuelle Personalisierung zu ermöglichen
München, 13. März 2019 – RichRelevance, der weltweit führende Anbieter von Erlebnis-Personalisierung, gab heute die Veröffentlichung der neuesten Version seiner Personalisierungs-Cloud bekannt, die Deep-Learning-Technologie nutzt, um Einzelhändlern und Marken dabei zu helfen, durch individuelle Personalisierung eine langfristige Kundenbindung zu erzielen.
München, 8. November 2018 – RichRelevance®, der weltweit führende Anbieter für Omnichannel-Personalisierung, erweitert seinen Kundenstamm um die Swarovski.com. Der traditionsreiche Schmuckhersteller aus Österreich wird künftig das Empfehlungs-Tool Recommend™ nutzen, um den Kunden in seinem Webshop speziell auf sie zugeschnittene relevante Produktempfehlungen bieten zu können, die das Online-Kauferlebnis zum Glänzen bringen.
In seinem Online-Shop führt das Unternehmen ein umfassendes Produktangebot, unter anderem eine große Auswahl an exklusiv nur online verfügbaren Kristallkreationen. Aufgrund des starken Wachstums des Online-Verkaufs und im Hinblick auf die Digitalisierungsstrategie war es für Swarovski notwendig, sich nach einer neuen State-of-the-Art-Personalisierungslösung umzuschauen.
Nach einem Auswahlverfahren mit verschiedenen Anbietern entschied man sich für die „Best of Breed“-Omnichannel-Personalisierungslösung Recommend von RichRelevance, unter anderem wegen der einfachen Integration in die verwendete Shop-Plattform SAP Hybris. Recommend nutzt leistungsstarke Machine-Learning-Mechanismen, um die relevantesten datenbasierten Produktempfehlungen für jede Kundeninteraktion über alle Kanäle auszuwählen.
Swarovski wird mit Recommend im Online-Shop von www.swarovski.com starten, hat allerdings auch Pläne, die Personalisierung mittelfristig auf andere Kanäle und Einsatzgebiete auszuweiten. Der Einsatz von Personalisierung ist Teil der umfassenden Digitalisierungsstrategie, die das Unternehmen vorantreibt.
„Swarovski ist ein internationales Unternehmen, das Tradition und Innovation perfekt verbindet und das Potenzial erkannt hat, wie sich mit Personalisierung das Kauferlebnis und somit die Kundenzufriedenheit verbessern lassen“, erklärt Tobias Kastner, Customer Success Manager bei RichRelevance. „Wir freuen uns sehr, die Swarovski als neuen Kunden gewonnen zu haben und sie im digitalen Transformationsprozess begleiten zu dürfen.“
Das traditionsreiche Familienunternehmen zeigt durch ein personalisiertes Einkaufserlebnis wie Tradition und Modernität Hand in Hand gehen können
Verbraucher sind mit dem Thema KI vertraut und empfinden den Einsatz zum Beispiel für Personalisierung als durchaus nützlich. Trotzdem meinen 85 Prozent der Befragten, dass Unternehmen dazu verpflichtet werden sollten, den Kunden mitzuteilen, dass und wie sie KI einsetzen…
Im dritten Jahr in Folge hat RichRelevance Verbraucher in Deutschland, Frankreich und England befragt, welche Technologien bei ihnen ankommen und welche eher als unheimlich wahrgenommen werden….
Bereits im dritten Jahr in Folge hat RichRelevance Verbraucher in Deutschland, Frankreich und England dazu befragt, welche Technologien bei ihnen ankommen und welche eher als unheimlich wahrgenommen werden. Die Befragung* hat ergeben, dass die Verbraucher mit dem Thema KI vertraut sind und ihren Einsatz zum Beispiel für Personalisierung als durchaus nützlich empfinden. Trotzdem meinen 85 Prozent der Befragten, dass Unternehmen dazu verpflichtet werden sollten, den Kunden mitzuteilen, dass und wie sie KI einsetzen…