Chatbots & Gesichtserkennungssoftware stoßen auf Ablehnung

Deutsche Verbraucher haben im Vergleich zu anderen Ländern eher Bedenken, wenn Händler Technologien wie Chatbots oder Gesichtserkennung einsetzen. Dahingegen schneiden Technologien, die ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, deutlich besser ab. Das zeigt eine Befragung von RichRelevance unter Erwachsenen in Deutschland, Frankreich, England und den USA.