Der weltweit führende Anbieter für Omnichannel-Personalisierung erweitert seinen deutschsprachigen Kundenstamm mit Fashionette und Blue Tomato – beide Unternehmen glauben an ein besseres Shopping-Erlebnis durch Personalisierung.
München, 12 September 2016 – Gleich zwei neue Kunden aus dem Bereich Fashion und Lifestyle kann RichRelevance diesen Sommer in Deutschland und Österreich verzeichnen: Fashionette, der Online-Shop für Designer-Handtaschen sowie Blue Tomato, einer der größten Händler im Action-Sports Bereich. Beide wollen durch Personalisierung ihre Kunden besser erreichen und setzen daher ab sofort auf die Lösungen von RichRelevance.
„Fashionette und Blue Tomato, glauben an die Möglichkeit, durch Personalisierung ihre Kunden besser zu erreichen und das Shopping-Erlebnis damit deutlich zu verbessern“, erklärt Thomas Koenen, Sales Direktor für Zentral- und Osteuropa bei RichRelevance. „Wir freuen uns sehr, beide als neue Kunden gewonnen zu haben und ihnen mit unseren Personalisierungslösungen einen strategischen Mehrwert für beide Unternehmen und ihre Kunden zu bieten.“
Um seinen Kunden beim Kauf von Handtaschen, Schuhen und Accessoires aus dem Luxus- und Premium-Segment ein besseres Shopping-Erlebnis anzubieten, setzt Fashionette auf die komplette Suite von RichRelevance. Dazu gehören die Lösungen Recommend, Engage, Discover und Build:
- Discover für personalisierte Browse-Funktionen
- Engage für die Segmentierung, Targeting und Content-Personalisierung
- Recommend für die Produktpersonalisierung
- Build als offene Plattform zur Erstellung von API-basierten Services
Die vier Lösungen werden sowohl die komplette Produkterfahrung auf der Webseite personalisiert gestalten, als auch passende Inhalte für die unterschiedlichen Kundengruppen ausspielen. Darüber hinaus werden die von den RichRelevance-Lösungen gelieferten Informationen künftig ausgewertet, um tiefere Einblicke in die Nutzung der Webseite zu erhalten und sie damit immer weiter zu verbessern.
Blue Tomato wird mit dem Empfehlungs-Tool Recommendations zunächst online starten und hatmittelfristig auch vor, bei erfolgreicher Umsetzung, die Empfehlungen ebenso in den Ladengeschäften und über weitere Kanäle auszuweiten. Der Anbieter von Surf-, Snowboard- und Skate-Equipment setzt besonders auf die Merchandising-Möglichkeiten, die RichRelevance dank seines einfach zu bedienenden Dashboards bietet. Dieses stellt sicher, dass ein Kunde künftig bestmögliche Produktempfehlungen basierend auf seinen Vorlieben und Interessen sowie Produktkompatibilität erhält.
Seit Ende 2013 ist das 2006 in San Francisco gegründete Unternehmen RichRelevance auch in Deutschland aktiv. Zu den bisherigen deutschen Kunden zählen unter anderem der FC Schalke 04, Breuninger, Madeleine, Flyeralarm und Galeria Kaufhof.
RichRelevance ist in diesem Jahr mit einem Stand an der DMEXCO vertreten. Für RichRelevance ist der Event zu einer festen Größe geworden, wo auch dieses Jahr die spannendsten Neuerungen zum Thema Personalisierung und Omnichannel gezeigt werden. Insbesondere die Themen Personalisierung des Online-Erlebnisses, Offline-Integration sowie Omnichannnel-Innovationen werden dieses Jahr besonders im Fokus für die Messe stehen. Den RichRelevance-Stand finden Sie in Halle 9 Stand D025.
Der weltweit führende Anbieter für Personalisierung erweitert seinen Kundenstamm in Deutschland um FC Schalke 04, Breuninger, MADELEINE und FLYERALARM
München, 19. November 2015 – Im letzten Quartal dieses Jahres gewinnt RichRelevance gleich vier hochkarätige Neukunden für sich: den Fußball Spitzenklub FC Schalke 04, das Fashion- und Lifestyle-Unternehmen Breuninger, das Fashion-Label MADELEINE und den bekannten Online-Druckshop FLYERALARM.
RichRelevance kam, sah und überzeugte. Alle Neukunden wurden über ausgeschriebene Pitches im vergangenen September gewonnen, bei denen RichRelevance mit seinen Lösungen punkten konnte. Im Vordergrund stehen dabei für alle Kunden persönliche Produktempfehlungen. Umgesetzt wird dies mit der Personalisierungslösung Recommend. Das Programm sammelt in Echtzeit auf der Shopping-Site sämtliche Daten zur Click-Historie der Kunden und analysiert und wertet diese für situationsbezogene Produktvorschläge aus. Verändertes Nutzerverhalten lässt sich dadurch sofort erkennen und Empfehlungen entsprechend anpassen. Dafür gleichen 125 Algorithmen die Interessen des Nutzers mit der Produktauswahl anderer Besucher und dem Sortiment des Online-Shops ab. Die auf SaaS basierte Personalisierungs-Engine wurde eigens von RichRelevance für den Fachhandel entwickelt. Recommend ist Teil der in diesem Jahr vorgestellten Relevance Cloud, einer Service-orientierten Lösung für den Handel, die in Echtzeit Informationen zu Kunde, Produkt, Webseiten-Inhalt und Einkaufsinformationen abbildet und für jede Applikation verfügbar macht. Die Suite besteht aus den folgenden Komponenten:
- Discover als Such- und Browse-Funktion für die Personalisierung
- Engage für die Content-Personalisierung
- Recommend für die Produktpersonalisierung
- Build als offene Plattform zur Erstellung von API-basierten Services
Das 2006 in San Francisco gegründete Unternehmen startete 2013 auch in Deutschland durch. Seither konnte RichRelevance bereits Kunden wie Depot, Tengelmann und Galeria Kaufhof für sich gewinnen. Mit dem FC Schalke 04, Breuninger, MADELEINE und FLYERALARM folgen vier weitere bekannte Marken, die die Bedeutung von persönlichen Produktempfehlungen im E-Commerce erkannt haben und diesen Trend vorantreiben.
Mit Personalisierung will die Tengelmann E-Stores GmbH ihre Onlineshops Plus.de und GartenXXL.de pushen. Habe ein Online-Shopper seine Daten beispielsweise für den Newsletter hinterlegt, erwarte der Kunde auch entsprechend relevante Vorschläge. Andernfalls bestelle er aus mangelndem Interesse womöglich den Newsletter gleich wieder ab. „Um ganz vorn mitzuspielen, mussten wir uns von unserer bisherigen Lösung verabschieden. Für die Umsetzung eines erfolgreichen Online-Shops braucht es gezielte Produktempfehlungen“, begründet Nils Hommen, Projektmanager der Tengelmann E-Stores GmbH. Damit war klar, dass der Umfang dieses Projektes weit über einfaches Empfehlungsmarketing hinaus gehen musste.
Anbieter für Omni-Channel-Personalisierung gewinnt Neukunden in Deutschland
München – 13 Oktober 2014 — RichRelevance, führender Anbieter für Omni‐Channel Personalisierungen, und Viking werden zukünftig in Deutschland zusammenarbeiten. Viking, ein führender Anbieter für Bürobedarf, setzt bei der Personalisierung des Online-Shops viking.de auf RichRecs von RichRelevance. Viking ist seit 1995 in Deutschland aktiv und beliefert hauptsächlich kleine sowie mittelständische Unternehmen mit allem, was ein funktionierendes Büro braucht. Zielbranchen sind Kunden aus Industrie, Handwerk und Handel sowie Freiberufler.
Viking ist eine Tochter der Office-Depot-Gruppe, die von den USA aus in knapp 57 Ländern aktiv ist. Office Depot setzt bereits seit März 2010 auf die Personalisierungslösungen von RichRelevance. Aufgrund der positiven Erfahrungswerte war es für die Verantwortlichen daher naheliegend, die Lösung RichRecs auch im Online-Shop der deutschen Viking-Tochter einzusetzen. Das Produktangebot von Viking ist äußerst umfangreich: von Büromöbeln, über Drucker und Speichermedien bis hin zu Papier und Toner. Damit Kunden nicht den Überblick verlieren und trotz des breiten Sortiments genau die Produkte finden, die sie für ihr Büro benötigen, entschied sich Viking für eine Personalisierung des Online-Shops mit RichRecs.
RichRecs ist eine SaaS-basierte Personalisierungslösung, die speziell für den Fachhandel entwickelt wurde. Sie basiert auf der Personalisierungs-Engine enRICH, die in Echtzeit alle relevanten Daten zur Klickhistorie der Besucher von Online- Shops sammelt. Das bedeutet, die Lösung ist jederzeit in der Lage, auf ein verändertes Nutzerverhaltens zu reagieren. Im nächsten Schritt erstellen bis zu 125 Algorithmen personalisierte Empfehlungen basierend auf dieser Datenbasis. Dafür werden jederzeit die Interessen des Besuchers mit der Produktauswahl anderer Nutzer und dem Portfolio des Shops abgeglichen. Das erhöht die Qualität der Empfehlungen, die dem Kunden vorgeschlagen werden.
Dazu sagt Sofie Staes, Manager E-Commerce Operations Benelux, Deutschland, Österreich & Schweiz, bei Viking Deutschland: „Es gibt zwei Gründe, warum wir auf RichRecs setzen. Einerseits steigern wir das Kauferlebnis unserer Kunden, indem wir ihnen gezielt die Produkte vorschlagen, die sie gerade benötigen. Andererseits garantieren wir, dass unser umfangreiches Produktportfolio bei der Artikelsuche besser integriert wird und wir über entsprechende Empfehlungen unsere Up- und Cross-Selling-Aktivitäten verbessern.“
Theo Khoja, Regionaler Direktor DACH bei RichRelevance, kommentiert die Entscheidung des Neukunden Viking: „Wir freuen uns, dass wir das Team von Viking bei der Personalisierung des Online-Shops von nun an beraten und unterstützen dürfen. Mit Viking konnten wir einen weiteren großen Retailer von unseren Lösungen überzeugen und unser Deutschlandgeschäft ausbauen. Das zeigt, dass viele Retailer das Thema Omnichannel-Personalisierung auf ihrer Agenda haben.“
Über RichRelevance
RichRelevance ist der weltweit führende Anbieter für Omni‐Channel Personalisierungen. In den USA und EMEA wird das Unternehmen als Nummer 1 für Personalisierungslösungen geführt. Bereits über 200 internationale Unternehmen vertrauen auf RichRelevance, um ihre Daten für wertvolle Erkenntnisse zu den relevantesten Produkten und Inhalten für ihre Kunden nutzen zu können. So bieten sie ihnen das bestmögliche Shoppingerlebnis auf allen Kanälen – im Ladengeschäft, online oder mobil. RichRelevance zeichnet dabei für mehr als eine Milliarde Kaufentscheidungen täglich und bisher etwa zehn Milliarden Dollar zurechenbare Verkäufe verantwortlich. Kürzlich launchte das Unternehmen auf Basis der eigenen service‐orientierten Architektur (SOA) eine cloud‐basierte Plattform, um einen schnelleren Zugriff auf „Relevance in Store“ zu ermöglichen. Damit können Kunden spezifisch auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Echtzeit‐Applikationen entwickeln und Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen integrieren, um zu erkennen, wie, wo und wann Konsumenten heutzutage kaufen.
RichRelevance hat seinen Unternehmenssitz in San Francisco und betreut in seinen weltweit neun Niederlassungen Kunden aus 40 Ländern. Zu diesen gehören unter anderem Target, Marks & Spencer und Priceminister. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.richrelevance.de/
Online Shop für Lifestyle und Fashion bietet Kunden dank Omni-Channel-Personalisierung verbessertes Einkaufserlebnis auf allen Shopping-Kanälen.
München – 05.05.2014 — RichRelevance®, führender Anbieter von Lösungen für die Omni-Channel-Personalisierung, hat mit dem französischen Online Shop für Mode und Lifestyle 3Suisses einen neuen Kunden gewonnen. Der Retailer setzt auf die Lösung RichRecs, um in Echtzeit Daten für personalisierte Produktempfehlungen seiner Kunden zu sammeln. Egal, ob sie über den Online Shop per PC, Tablet oder Smartphone einkaufen.
Die Tochter der 3SI-Gruppe wird in Frankreich als zweitgrößte Webseite für den Bereich Fashion und Lifestyle geführt. Daneben ist die Marke in Europa in elf weiteren Ländern – unter anderem in Deutschland – vertreten. 3Suisses bietet Frauen exklusiv designte Mode und Deko, die dennoch erschwinglich ist. Kunden können dabei aus Produkten von über 500 Partnermarken auswählen.
Die Implementierung von RichRecs lag für die Entscheider auf der Hand: Denn in Frankreich generiert 3Suisses heute schon 80 Prozent des Umsatzes über das Internet. Mit RichRecs möchte das Unternehmen seine Cross- und Upselling-Prozesse optimieren, um so Zuwachs bei Absatzzahlen und Auftragswerten zu erzielen. Zudem legt 3Suisses Wert darauf, durch personalisierte Produktempfehlungen das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu verbessern.
Dazu sagt Nicklas Larsson, EMEA Managing Director bei RichRelevance: „Wir freuen uns, dass sich mit 3Suisses eine renommierte Marke aus dem Bereich Fashion und Lifestyle für unsere Lösung RichRecs entschieden hat. Das Unternehmen möchte seinen Wachstumskurs fortsetzen und Kunden noch besser bedienen. Die Personalisierung des Online-Shops mit RichRecs ist dabei ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg.“
RichRecs ist eine SaaS-basierte Personalisierungslösung, die ausschließlich für den Fachhandel entwickelt wurde. Sie basiert auf der eigens von RichRelevance entwickelten Personalisierungs-Engine enRICH. Diese sammelt in Echtzeit alle relevanten Daten zur Klickhistorie der Besucher von Online- Shops, so dass die Lösung jederzeit auch auf Veränderungen des Nutzerverhaltens reagieren kann. Auf dieser Datenbasis erstellen dann bis zu 125 Algorithmen personalisierte Empfehlungen, die die Interessen des Besuchers mit der Produtkauswahl anderer User und dem Portfolio des Shops abgleichen. Retailer können so die Kaufentscheidungen ihrer Kunden für ein besseres Up- und Crossselling beeinflussen.
Weitere Informationen zu den Lösungen von RichRelevance gibt es hier: http://www.richrelevance.de/solutions/technology/.